Môžem vrátiť produkty, ktoré som zakúpil?
Ak ste si rozmysleli objednávku, môžete uplatniť svoje právo na odstúpenie do 14 dní od doručenia produktov. Objednávku môžete vrátiť čiastočne alebo úplne.
Všetky produkty musia byť vrátené spoločnosti Creative-Cables nepoškodené, v nezmenenom stave a s pôvodným obalom. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na na mieru upravené alebo zjavne prispôsobené produkty, vrátane tých vytvorených pomocou konfigurátora.
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí alebo vrátenie tovaru?
Žiadosť o vrátenie tovaru môžete podať z vášho účtu. Prejdite na „Môj účet“, kde nájdete sekciu „Moje žiadosti o vrátenie“. Potom kliknite na „Odoslať novú žiadosť“ a vložte svoj referenčný číslo objednávky. Ak si nie ste istí referenčným číslom objednávky, nájdete ho v sekcii „Moje objednávky“ vo svojom účte.
Poznámka: Ak ste nákup urobili ako „Host“, budete musieť vytvoriť účet pomocou tohto odkazu:
https://www.creative-cables.com/sk-SK/index.php?controller=guesttracking
Ako môžem vrátiť balík?
Prostredníctvom sekcie „Moje žiadosti o vrátenie“ pokračujte stiahnutím a aplikovaním štítku s adresou na balík. Po dokončení tejto fázy budete pripravení na vrátenie produktu tým, že sa obrátite na jedno z miest na odber kuriérom blízko vašej polohy.
Kedy a ako dostanem svoj refundáciu?
Po prijatí vrátených produktov na sklade a overení ich stavu a integrity začneme s vrátením peňazí (stále do 30 dní od dátumu doručenia). Stav vašej žiadosti môžete kedykoľvek sledovať v časti "Moje žiadosti o vrátenie".
Spoločnosť Creative Cables odpočíta sumu rovnajúcu sa nákladom na odoslanie tovaru.
Ak ste vrátili celú objednávku a predtým ste si uhradili všetky náklady na dopravu v čase nákupu, tieto náklady vám budú úplne vrátené.
Nemôžeme vydať vrátenie peňazí, kým nebudú všetky produkty prijaté a overené. Vrátenie peňazí bude spracované rovnakým spôsobom platby, ktorý ste zvolili počas objednávky.
V ktorých prípadoch nedostanem refundáciu?
Nižšie sú uvedené prípady, v ktorých nie je poskytnutý žiadny návrat peňazí:
-
Uplynuté lehoty: Máte až 14 dní na zmenu názoru o celej objednávke alebo len o časti.
-
Prispôsobené výrobky: všetky prispôsobené objednávky alebo tie vytvorené pomocou konfigurátora.
-
Neoprávnené zásielky: zásielky riadené samostatne zákazníkom bez požiadavky cez formulár na vrátenie a bez koordinácie s určeným kuriérom.
-
Vrátenie do predajne: vrátenie online objednávok vykonaných v obchodoch Creative-Cables nie sú prijímané.