Información general para el consumidor
De conformidad con el art. 49 del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (en adelante, el “Código del Consumo”), se facilitan las siguientes informaciones a los clientes que compran por motivos ajenos a la eventual actividad profesional desarrollada (en lo sucesivo, el “Cliente Consumidor”).
A) La Sociedad, vendedora de los Productos, es MOSAIC S.P.A., con domicilio social en Turín (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta n.º 113/9, C.F. y NIF IT09813270015, localizable en los siguientes contactos:
Tel.: 800-034180;
Correo electrónico: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic comercializa los Productos indicados en la letra B) utilizando la marca CREATIVE CABLES, de la que es titular exclusiva.
B) Los Productos ofrecidos por Mosaic se refieren a sistemas y componentes eléctricos para la iluminación; para cualquier otra información específica sobre los distintos Productos se remite a la correspondiente descripción técnica presente en el Sitio.
C) El precio de los Productos, impuestos incluidos, es el indicado en el Sitio en el momento de la compra. Los gastos de envío varían en función del lugar de entrega.
Dichos gastos se calcularán durante la Fase de Pedido y aparecerán en la sección específica de resumen, tras la introducción de la dirección de entrega, antes de completar la compra.
D) El Cliente Consumidor puede elegir una de las modalidades de pago enumeradas en la página: Envíos y Pagos
E) La entrega de los Productos al Cliente Consumidor se realizará a través de transportistas encargados por la Sociedad; el Cliente Consumidor podrá elegir entre los transportistas disponibles en el momento de la Fase de Pedido según el tipo de servicio de entrega.
Los plazos eventualmente indicados para la entrega son meramente orientativos y no perentorios.
F) El Cliente Consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con los arts. 52 y ss. del Código del Consumo, para todos los Productos adquiridos en el Sitio, con excepción de los Productos personalizados, por cualquier motivo y sin tener que aportar justificación alguna, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que este (o un tercero designado por él para la recepción de los Productos) adquiera la posesión física de los mismos.
Se excluye el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 59, letra c) del Código del Consumo, para el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
G) Antes de la expiración del período de desistimiento, el Cliente Consumidor deberá informar a Mosaic de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del Contrato, mediante:
a. la cumplimentación de una solicitud de devolución dentro del área reservada. En la página "Mi cuenta" está presente la sección “Mis solicitudes de devolución”; bastará con hacer clic en “Añadir nueva solicitud” y luego introducir la referencia del pedido (que, en caso de necesidad, puede localizarse en la sección “Mis pedidos”);
O BIEN
b. el uso del enlace y del posterior procedimiento guiado presente en el Sitio en la sección “DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS”;
O BIEN
c. a través de cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del Contrato.
H) La devolución de los Productos deberá efectuarse en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la comunicación a Mosaic del desistimiento por parte del Cliente Consumidor, entregando los Productos cuidadosamente embalados en su caja original en uno de los puntos de devolución indicados por Mosaic en el procedimiento de devolución.
El reembolso será emitido por Mosaic en el momento en que los Productos sean recibidos en el almacén de Mosaic; del importe se deducirá el coste de la reexpedición de los Productos (gestionada y organizada por Mosaic), que, de conformidad con el art. 57 del Código del Consumo, corre a cargo del Cliente Consumidor.
I) Para cualquier reclamación, comunicación, solicitud de información o solicitud de asistencia posventa, el Cliente Consumidor puede contactar con Mosaic a través de uno de los canales de comunicación indicados en la letra A) de la presente Información General.
J) A todos los Productos presentes y adquiribles en el Sitio se aplica la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128 y ss. del Código del Consumo.
En caso de falta de conformidad del Producto, el Cliente Consumidor tiene derecho a los remedios previstos en los arts. 135 bis y ss. del Código del Consumo.
Mosaic es responsable de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en el plazo de 2 (dos) años desde la entrega.
